Bochum, 24. November 2023. Auch in diesem Jahr landet die GLS Bank auf Platz 1 bei der Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ). Die sozial-ökologische Bank aus Bochum ist Erstplatzierte in der Kategorie Spezialanbieter und Gesamtsiegerin als “Bank des Jahres 2023”. Es ist der 14. Gesamtsieg in Folge.

Bei der Umfrage hat das DISQ im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 10.800 Bankkunden befragt. Die GLS Bank landete dabei in der gesamten Bewertung aber auch in der Kategorie Spezialbank auf dem 1. Platz. Damit setzte sie sich gegen ihre Mitbewerber Umweltbank und Ethikbank durch.

“Wir freuen uns, zum 14. Mal Bank des Jahres zu sein", sagt Vorstand Dirk Kannacher. "Es bestätigt und motiviert uns als GLS Bank in unserem Weg hin zu einer gemeinschaftlichen und nachhaltigen Art der Wirtschaft. Den Preis verdienen vor allem unsere inzwischen fast 1.000 Mitarbeitenden, die sich und das Unternehmen immer weiter entwickeln. Unser Ziel ist es auch in unserem Jubiläumsjahr wieder für unsere Mitglieder und Kund*innen da zu sein, damit sie uns 2024 wieder zu ihrer Bank des Jahres wählen”.

Wie die “Bank des Jahres” beurteilt wird

Zwischen Anfang Juli und Mitte September waren Kundinnen und Kunden deutscher Banken aufgerufen, ihre Bank zu bewerten. Die Verbraucherbefragung ging unter anderem darauf ein, wo sich Menschen kompetent und freundlich beraten fühlten. Ebenso wurden sie auch nach Ärgernissen und Kritikpunkten gefragt. Wichtig war auch, ob der Service stimmt und die Kund*innen ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis erleben.

Das Ergebnis: Die sozial-ökologische GLS Bank gewinnt den Preis zum 14. Mal in Folge. “Neben außerordentlich hohen Zufriedenheitswerten in den Einzelaspekten und führenden Positionen in den Bereichen Konditionen und Transparenz ist hier zudem die Bereitschaft zur Weiterempfehlung am stärksten ausgeprägt ,” heißt es seitens des Umfrageinstituts.

Das Besondere: Die GLS Bank feiert im kommenden Jahr ihr 50-jähriges Bestehen. Am 1. und 2. Juni lädt sie ihre Firmenkunden und Genossenschaftsmitglieder sowie Gäste aus Politik, Kultur und Wirtschaft zur Jubiläumsfeier in die Bochumer Jahrhunderthalle ein.

Die GLS Bank wurde 1974 in Bochum gegründet und hat heute rund 350.000 Kundinnen und Kunden. Sie ist damit die älteste und größte nachhaltige Bank Deutschlands.