Vertrag widerrufen

Die neuen Inhalte und Formulare betreffen nur Neuverträge, die ab dem 19. Juni 2026 abgeschlossen werden. Für Deine bestehenden Verträge ändert sich nichts. Neue vorvertragliche Informationen und Erläuterungen sind selbsterklärend gestaltet, damit Du sie einfach verstehst.

Auch wenn es mehr Papier oder digitalen Text bedeutet: Ein Verzicht ist nicht möglich. Du musst diese Informationen erhalten, da sie gesetzlich vorgeschrieben sind. Diese Vorgaben dienen Deinem Schutz, und wir stellen Dir die Dokumente transparent zur Verfügung.

Ab dem 19. Juni 2026 bieten wir Dir über unsere Online-Benutzeroberflächen - unsere Website, Dein Online-Banking und die GLS Banking App - die Möglichkeit, einen Vertrag direkt elektronisch zu widerrufen. Nach Eingang Deines Widerrufs bekommst Du von uns eine Bestätigung, dass wir Deinen Widerruf prüfen.

Du kannst einen Vertrag im Zeitraum von 14 Tagen nach Abschluss widerrufen. Dazu kannst Du entweder die zentrale Funktion in deinem Online-Banking und der GLS Banking App nutzen oder das Widerrufsformular auf unserer Website nutzen. Nach Eingang Deines Widerrufs bekommst Du von uns eine Bestätigung, dass wir Deinen Widerruf prüfen.

Die Verbraucherrechte-Richtlinie sieht vor, dass wir Dich im dafür vorgesehenen Zeitraum an Dein Recht einen neu geschlossenen Vertrag zu widerrufen, erinnern. Du bist zufrieden? Wunderbar, dann kannst Du die Erinnerung ignorieren und musst nichts weiter tun.

Wenn wir Dir Finanzdienstleistungen und Angebote vollständig digital anbieten, zum Beispiel unsere Online-Strecken zur Kontoeröffnung, hast Du das Recht, Unterstützung durch einen Menschen zu erhalten. Dieses Recht gilt während unserer Geschäftszeiten. Manchmal kann es vorkommen, dass telefonisch nicht sofort jemand verfügbar ist – dann kannst Du in der Hotline warten, um Rückruf bitten oder unser „Kontaktformular“ nutzen.