SecureGo plus

Du brauchst den Aktivierungscode, um die SecureGo plus App für Dein Online-Banking oder Deine Kreditkarte registrieren zu können. Mit den Aktivierungscodes verknüpfst Du die SecureGo plus-App mit Deinem Konto und Deiner Kreditkarte. Gib Deinen persönlichen Aktivierungscode während des Registrierungsprozesses in der SecureGo plus-App ein oder scanne diesen, wenn Du dazu aufgefordert wirst. 

Informationen zur Aktivierung des GLS Onlinebankings.

Informationen zur Aktivierung Deiner Kreditkarte.

Informationen zur Begriffserklärung.

Du kannst jederzeit einen neuen Aktivierungscode anfordern.  

So geht's:

1.    Melde Dich im GLS Onlinebanking an.
2.    Gehe  auf "Datenschutz & Sicherheit". Du findest den Punkt im Dropdown-Menü das erscheint, wenn Du oben rechts auf Deinen Namen klickst.
3.    Wähle unter der Kategorie "Sicherheitsverfahren" > "SecureGo plus" aus.
4.    Hier kannst Du einen neuen Aktivierungscode für ein im im Registrierungsprozess befindendes Gerät anfordern oder eine neues Gerät hinzufügen.

Der neue Aktivierungscode kommt nach 3–5 Tagen per Post und ist dann wieder 20 Tage gültig!

Alle Infos findest Du hier.

Mit dem Freigabecode gibst Du Deine Transaktionen über die SecureGo plus-App frei. Du legst bei der Einrichtung der SecureGo plus-App einen individuellen Freigabecode fest.
 
Hinweis: Du kannst auch die Biometriedaten Deines mobilen Endgerätes nutzen. Informationen zur Begriffserklärung findest Du hier.

Für den QR-Code Login im Onlinebanking brauchst Du mindestens die App-Version 4.0.6.

Prüfe also einmal im App Store oder Play Store, ob Du Deine SecureGo plus-App aktualisieren kannst. 

Nutze den Aktivierungscode ausschließlich in der App. Falls Du – von wem auch immer – dazu aufgefordert wirst, ihn woanders einzugeben, sind Betrüger am Werk. Wende Dich dann direkt an uns!

Wenn Du kein Smartphone besitzt, auf dem Du die SecureGo plus-App installieren kannst oder möchtest, kannst Du das Sm@rtTAN-Verfahren nutzen.

Ein Kartenlesegerät für das Sm@rtTAN-Verfahren erhältst Du direkt vom Hersteller

Mit dem Update auf Android 16 wurden die Sicherheitsanforderungen an Fingerabdrucksensoren erhöht. Bei manchen Geräten kann es deshalb Probleme bei der Nutzung der Biometrie geben.

Falls das bei Dir der Fall ist, deaktiviere bitte in den Einstellungen der SecureGo Plus App den Fingerabdrucksensor und gib Aufträge per Freigabecode frei. 

Du erhälst eine Fehlermeldung in der SecureGo plus-App?  

Beispiel:
•    Netzwerkfehler
•    Funktion steht nicht zur Verfügung

Bitte prüfe in beiden Fällen, ob Du die aktuelle Version der SecureGO plus-App auf Deinem Gerät installiert hast. Installier ggf. die aktuelle Version auf Deinem Gerät und versuch es erneut.
 

Hinweis: Du kannst die SecureGO plus-App über Deinen App Store bzw. PlayStore updaten. Eine Löschung und Neuinstallation der SecureGO plus-App bewirkt, dass Du einen neuen Aktivierungscode benötigst.

Du kannst im GLS Onlinebanking einsehen, ob Du bereits einen Aktivierungscode angefordert hast.

1. Melde Dich im GLS Onlinebanking an.
2. Geh auf "Onlinebanking & Sicherheit". Du findest den Punkt im Dropdown-Menü das erscheint, wenn Du oben rechts auf Deinen Namen klickst.
3. Wähle unter der Kategorie "Sicherheitsverfahren" > "SecureGo plus" aus.
4. Hier kannst Du sehen, welche Geräte Du hinzugefügt hast.

• kein Gerät:
  Du hast bisher keinen Aktivierungscode erfolgreich angefordert.
• Gerät im Status registriert:
  Der Aktivierungscode ist bestellt und wird postalisch zugestellt (3-5 Tage). Das Gerät ist aber noch nicht aktiviert.
• Gerät im Status aktiv
  Das Gerät wurde erfolgreich aktiviert und kann für Transanktion eingesetzt werden.
• Gerät im Status zurückgesetzt
  Diese Meldung wird Dir angezeigt, wenn die App über den Button "App-zurücksetzen" oder durch zu viele Fehlversuche des Freigabecodes zurückgesetzt wurde. Wenn die App zurückgesetzt ist, muss diese neu eingerichtert werden, sprich ein Freigabecode erfasst und ein neuer Aktivierungscode eingegeben/eingescannt werden.

1. Du erhälst eine Push-Nachricht auf Dein Smartphone – in die SecureGo plus-App.
2. Bitte prüf die Transaktion.
3. Bestätige den Vorgang (Face-ID, Fingerabdruck, Freigabe-Code).
4. Die Transaktion wird automatisch freigegeben – keine manuelle TAN-Eingabe erforderlich (gilt nur für neues GLS Onlinebanking/GLS Onlinebanking mit erweiterten Funktionen)
5. Du erhälst eine Bestätigung, dass die Transaktion ausgeführt wurde.

Alle Infos findest Du auch nochmal in diesem kurzen Video. 

Die SecureGo plus-App ist das neue Verfahren der GLS Bank, mit dem Du Onlinebanking- und Kreditkarten-Transaktionen freigibst. Neu ist die bequeme Direktfreigabe-Funktion. Du musst die TAN nicht mehr manuell eingeben. 

Für das Onlinebanking kannst Du SecureGo plus-App außerdem jetzt auf bis zu drei mobilen Geräten parallel nutzen. 

Fordere den Aktivierungscode für SecureGo plus einfach im GLS Onlinebanking an.

1. Melde Dich im GLS Onlinebanking an.
2. Gehe auf "Onlinebanking & Sicherheit". Du findest den Punkt im Dropdown-Menü das erscheint, wenn Du oben rechts auf Deinen Namen klickst.
3. Wähle unter der Kategorie "Sicherheitsverfahren" > "SecureGo plus" aus.
4. Wähle dann "Gerät hinzufügen" aus.
5. Folge den Anweisungen. Der Aktivierungscode wird Dir per Post zugestellt. (Der Postversand dauert ca. 3-5 Tage)

Der Aktivierungscode erhalten Sie per Post und ist 20 Tage gültig. 
Wichtig: Sie können den Aktivierungscode nur einmal und nur für ein Gerät verwenden.

Solltest Du den Freigabe-Code einmal vergessen haben, kannst Du in der SecureGo plus-App einen neuen Freigabe-Code vergeben. 

Wähle in der SecureGo plus-App "Ich habe meinen Freigabe-Code vergessen" aus. Anschließend kannst Du den Freigabe-Code mit dem Aktivierungscode, den Du zur Aktivierung der App genutzt hast, zurücksetzen. Wähle dazu den Button "Alter Aktivierungscode liegt vor" aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Solltest Du den Aktivierungscode nicht vorliegen haben, kannst Du einen neuen Aktivierungscode anfordern. Wähle dazu den Button "Neuen Aktivierungscode anfordern" aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
 
Wichtig: Aus Sicherheitsgründen kann der Freigabecode von niemandem eingesehen werden - auch nicht von Deiner Bank.

Du kannst bis zu drei Geräte parallel nutzen. Erfahre hier, wie Du ein Gerät hinzufügst.

Wichtig: Wenn Du die SecureGo plus-App auf mehreren Geräten nutzt, werden bei einer Onlinebanking- und Kreditkarten-Transaktion auf allen Geräten die Informationen zur Freigabe angezeigt. Du musst die Transaktion aber nur auf einem Gerät freigeben.

Mit dieser Funktion gibst Du in der SecureGo plus App Deine Zahlungsverkehrsaufträge und Kreditkarten-Transaktionen frei. Das geht mit Deinem Freigabe-Code oder der Biometrie Deines mobilen Gerätes. Du brauchst die TAN nicht mehr manuell eingeben. Auch die App musst Du dafür nicht wechseln. 

Die sichere Nutzung von Apps ist auf Geräten mit Root-Berechtigung nicht möglich. Denn auf ihnen sind Programme und Apps installiert, die Rechte zur Manipulation des Systems haben. So sind unbemerkt Änderungen oder Manipulationen des Systems und anderer Apps möglich. Ein solches System gilt als unsicher, da eine der wesentlichen Sicherheitsmaßnahmen des Betriebssystems ausgehebelt ist. Erfahre hier mehr dazu

Es gibt Geräte, bei denen die Root-Berechtigung "ab Werk" eingestellt ist. Auf diesen kannst Du SecureGo plus aus Sicherheitsgründen nicht nutzen, wenn sich der Status nicht ändern lässt.

Vorsicht: Schadsoftware
Der Grund für den Hinweis kann auch eine Infektion durch eine Schadsoftware sein. So gab es in der Vergangenheit u.a. Geräte, die bereits bei der Auslieferung Viren und Schadprogramme enthielten. Bitte informiere Dich, ob dies bei Deinem Gerät der Fall sein könnte.

Alternative zur App
Wenn Du den Root-Zugang nicht entfernen kannst, kannst Du SecureGo plus nicht installieren. Alternativ kannst Du das Sm@rtTAN-Verfahren nutzen. Hier wird die TAN per Chipkarte mit einem Kartenleser (TAN-Generator) erzeugt. Der Vorteil des Sm@rtTAN-Verfahrens: Du benötigst kein Telefon mit Internet-Verbindung. Daher gilt das Verfahren als "noch sicherer" als die TAN-Erzeugung per App.

Wir empfehlen als TAN-Generator beispielsweise die Geräte von REINER SCT. Hier geht's direkt zum Hersteller.

Oft ist nicht einmal ein neues Gerät nötig. Wenn Du z.B. bereits einen Leser einer anderen Bank besitzt oder jemand in Deinem Bekanntenkreis ein ungenutztes Gerät besitzt, kannst Du dieses verwenden.

Mehr zu Sm@rtTAN

Die Kreditkarten-Kennung benötigst Du um Deine Kreditkarte in der SecureGo plus-App zu aktivieren. Weitere Information zur Kreditkarten-Kennung. 

Im Nachgang kannst Du diese in der Secure Go Plus-App unter dem Punkt "Karten" einsehen.  

Du hast neben dem Freigabe-Code die Möglichkeit, die SecureGo plus-App mit einem Zugriffsschutz (=App-Passwort) zu sichern. Er wird lokal auf dem Smartphone oder Tablet gespeichert. 
Der Zugriffsschutz hat keine Auswirkung auf den Freigabe-Code und kann in den Einstellungen der VR SecureGo plus App (unter "Allgemein" -> "Zugriffsschutz") hinterlegt werden.

Informationen zur Begriffserklärung findest Du hier.

Du hast neben dem Freigabe-Code die Möglichkeit, die SecureGo plus-App mit einem Zugriffsschutz (=App-Passwort) zu sichern. Er wird lokal auf dem Smartphone oder Tablet gespeichert. 

Bei wiederholten Fehlversuchen wird die App automatisch zurückgesetzt. Beachte, dass im Falle einer Rücksetzung die App neu eingerichtet werden muss. Dies beinhaltet auch die Anforderung von neuen Aktivierungscodes für all Deine zuvor eingerichteten Bankverbindungen und Kreditkarten. 

Den neuen Aktivierungscode kannst Du bequem nach der Einrichtung in der SecureGo Plus-App anfordern.

Wenn Du eine TAN dreimal falsch eingegeben hast, werden alle Deine Sicherheitsverfahren gesperrt. Ein Entsperrcode wird erzeugt und Dir per Post geschickt.

Das SecureGo plus-Verfahren bezieht sich auf das erweiterte GLS Onlinebanking. Das 3D-Secure-Verfahren dient zu Freigabe von Zahlungen mit Deiner Kreditkarte im Internet. Die SecureGo plus-App kann beides in einer App.

Mehr zu 3D-Secure.

Die SecureGo plus-App gibt es noch nicht im Huawei-Store. Wir arbeiten mit Huawei daran, die App in der AppGallery zur Verfügung zu stellen. Den Veröffentlichungstermin geben wir bald bekannt.

Wenn Android Dein Betriebssystem ist, muss mindestens die Version 10 installiert sein.

Wenn Du iOS benutzt brauchst Du aktuell mindestens Version 17.6.  

Wird ein neues iOS-Betriebssystem auf den Markt gebracht, werden ältere Versionen nach einer Übergangszeit aus Sicherheitsgründen nicht mehr unterstützt. 

Die SecureGo plus-App übernimmt die Spracheinstellung Deines mobilen Gerätes. Wir unterstützen derzeit die Sprachen Deutsch und Englisch. Du kannst die gewünschte Sprache in den Einstellungen Deines Gerätes auswählen.

Ja, die SecureGo plus-App unterstützt mehrere Bankverbindungen. Du kannst neben der GLS Bank auch weitere Bankverbindungen hinzufügen.

So geht's:

1. Klick in der SecureGo plus-App auf "Einstellungen" (Zahnrad)
2. Wählen dort "Bankverbindungen" aus. 
3. Wählen dann "Neue Bankverbindung hinzufügen" aus. 
4. Wählen "Meinen Aktivierungscode einscannen oder eingeben" aus. (Wenn Dir bereits ein weiterer Aktivierungscode vorliegt. Ist das nicht der Fall musst Du zuerst einen Aktivierungscode anfordern.)
5. Scann Deinen persönlichen Aktivierungscode ein, oder gib ihn manuell ein.

Du schaltest die Biometrie-Funktion Deines mobilen Endgerätes frei, wenn Du die SecureGo plus-App einrichtest. Das kannst Du natürlich auch jederzeit nachholen, wenn Du der App diese Berechtigung im Einrichtungsprozess nicht erteilt hast. Aktivier die Biometrie-Funktion für die SecureGo plus-App einfach in den Einstellungen Deines Gerätes.

Es kommt darauf an, welches Betriebssystem Dein Gerät hat.

Wenn das Betriebssystem iOS nutzt, musst Du Push-Benachrichtigungen für die SecureGo plus-App erlauben. Das machst Du, während Du die App einrichtest, oder später über die Einstellungen Deines Gerätes. Hier die SecureGo plus-App auswählen und auf "Mitteilungen erlauben" klicken.

Beim Betriebssystem Android musst Du nichts weiter tun, um Push-Benachrichtigungen für die Direktfreigabe zu bekommen.

Sperr über das GLS Onlinebanking das verlorene Gerät. Ist es gesperrt, werden keine Push-Mitteilungen mehr versendet und die SecureGo Plus-App kann nicht mehr genutzt werden.

Außerdem ist es hilfreich, die PIN zum Onlinebanking zu ändern.

Wichtig: Prüfe Deine Kontoumsätze sorgfältig. Eine Transaktionsfreigabe ist jedoch nur möglich, wenn ein Dritter Deinen Freigabe-Code kennt oder die Biometrie des Dritten zuvor auf Deinem mobilen Endgerät hinterlegt wurde.

Bitte prüf, ob eine Internetverbindung via WLAN oder Mobilfunknetz hast. Es kann auch sein, dass die App bei Dir keine Berechtigung hat, mobile Daten zu nutzen. Die Angaben dazu findest Du in den Einstellungen Deines mobilen Gerätes.

Lade die SecureGo plus-App aus dem Google Playstore oder Apple AppStore erneut herunter, richte die App ein und fordere innerhalb der App den neuen Aktivierungscode an.