GLS Bank unterstützt neuen Community Kodex
Hass, Beleidigungen und Polarisierung sind mittlerweile Alltag in Sozialen Medien und Online-Debatten. In der Folge ziehen sich Menschen aus Online-Diskussionen zurück und verstummen. Diese Situation erfordert eine gute Moderation. Sie trägt wesentlich dazu bei, Meinungsvielfalt zu erhalten und damit auch unsere Demokratie.
Ein Bündnis aus Wirtschaft, Medien und Zivilgesellschaft hat deshalb einen Community Kodex entwickelt. Mit dabei: die GLS Bank. Insgesamt zwölf Organisationen unterstützen die neuen Standards bereits – und es sollen mehr werden.
Die Vereinbarung legt erstmals Grundprinzipien für das Moderieren und Eingreifen von Community Manager*innen in Sozialen Medien fest. Die gemeinsame Botschaft: Professionelle Moderation ist keine optionale Aufgabe, sondern Voraussetzung für funktionierende digitale demokratische Öffentlichkeiten.
GLS Bank Community Manager Rouven Kasten (Foto) hebt die Bedeutung des Kodex für den täglichen Spagat im digitalen Raum hervor: „Gerade in konfliktreichen Kommentarspalten ist es wichtig, dass Community Management nicht nur reaktiv verstanden wird. Es ist ein aktiver Beitrag zu fairer, demokratischer und verantwortungsvoller Kommunikation.“ Der Kodex passe sehr gut zur GLS Bank als werteorientierte Bank.
Im Mittelpunkt des Community Kodex stehen zwei Handlungsfelder:
Verantwortungsvolle Moderation: mit klaren Regeln, konsequentem Vorgehen gegen Hassrede, Orientierung an Menschenwürde und demokratischen Prinzipien.
Schutz von Community Manager*innen: mit besseren Arbeitsbedingungen, klaren Zuständigkeiten und Strukturen sowie Maßnahmen zum Schutz vor psychischer Belastung.
