02.10.2018

Kundenserviceberater*in

an unserem Hauptsitz in Bochum - gerne auch Teilzeit, z.B. 30 Stunden

Als erste sozial-ökologische Bank zielen wir mit allem, was wir tun, darauf ab, nachhaltige, individuelle und gesellschaftliche Entwicklung zu ermöglichen. Als Pionier sozial-ökologischer Bankarbeit investieren wir das bei uns angelegte Geld sinnstiftend und transparent - und dies bereits seit 1974. Seither haben wir uns und das alternative Bankwesen stetig und erfolgreich  weiterentwickelt. Dabei lieben wir es, mit Menschen, Ideen und Prozessen im Fluss zu sein und das Leben als ständiges Lernen und Wachsen zu begreifen.

Als Kundenserviceberater*in beantworten Sie freundlich, sicher und eloquent die telefonischen Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Sie entlasten die Filialen sowie die Berater*innen durch die zentrale Annahme eingehender Telefonate inklusive fallabschließender Bearbeitung rund um die Themen Kontoführung im Spar- und Girobereich, Onlinebanking sowie Mitgliedschaft. Sie wickeln Folgearbeiten zuverlässig ab und übernehmen administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundenbestandspflege. Darüber hinaus erkennen Sie weitergehenden Beratungsbedarf, den Sie aktiv an die jeweiligen Ansprechpartner im Haus weiterleiten.

Für diese Aufgabe verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung sowie praktische Erfahrung in der telefonischen Kommunikation (Inbound) und idealerweise auch erste Erfahrungen im Standardbankgeschäft. Sie sind ausgesprochen service- und kundenorientiert, verfügen über ein ausgeprägtes Vertriebsverständnis, sind sicher in der Kommunikation und dem Nutzen von typischen IT-Anwendungsverfahren. Flexibilität, Belastbarkeit und eine serviceorientierte, zuverlässige Arbeitsweise setzen wir voraus. Eine hohe Auffassungsgabe, Genauigkeit und Gewissenhaftigkeit runden Ihr Profil ab. Erfolge  feiern Sie im Team.

Durch die nachhaltige Ausrichtung unseres Unternehmens bieten wir Ihnen eine Aufgabe mit Sinn. Darüber hinaus erwarten Sie eine umfassende Einarbeitung, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, eine attraktive Vergütung sowie ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Wenn Sie diese interessante Chance anspricht und Sie unsere Werte teilen, freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung an Christina Herp über unser GLS Bewerberportal.

Jetzt bewerben