Bei der Kundenbefragung des Nachrichtensenders n-tv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) ist die sozial-ökologische Bank in der Gesamtwertung sowie in der Kategorie Spezialbanken der Spitzenreiter.

Mit dem Gesamturteil „sehr gut“ belegt die GLS Bank wieder den ersten Platz. In allen Kategorien steht sie immer unter den Top 3. Die Spitzenplätze der Umfrage prägen nachhaltige Institute.

Die GLS Bank verzeichnet weiterhin Zuwachs: Jede Woche kommen rund 1.000 Neukund*innen hinzu. Zudem werden immer mehr Menschen Mitglieder der Genossenschaft. In diesem Jahr sind es bereits über 100.000 (+22 Prozent). Die Bilanzsumme liegt bei rund 9 Mrd. Euro.

Neben dem Fokus auf Nachhaltigkeit schätzen die Kund*innen besonders das politische Engagement der GLS Bank. Sie setzt sich für eine mutige Politik ein. „Im Verzögern der sozial-ökologischen Transformation stecken enorme Risiken. Gleichzeitig bietet sie eine große Chance, Geld sinnvoll zu verwenden“, erklärt Thomas Jorberg. Wichtig seien dafür die politischen Rahmenbedingungen: „Ein Zögern können wir uns nicht leisten. Je länger wir warten, desto teurer wird es“ schlussfolgert der Vorstandssprecher der GLS Bank, der etwa eine hohe CO2-Abgabe fordert: „CO2 einzusparen muss günstiger sein als es zu emittieren.“

Bei der Umfrage wurden insgesamt 27 Banken in der Auswertung berücksichtigt, welche mindestens 100 Bewertungen erhalten haben. Vom 26. Juli bis 26. September 2021 wurden 29.339 Kund*innen online befragt. Mehr unter www.disq.de