HBCI-Online-Banking - neue Sicherheitsprofile

Im Rahmen der Umstellung auf verbesserte Sicherheitsprofile bei den HBCI-Schlüsseln, die das Online-Banking erheblich sicherer machen, ist es zu Verzögerungen und Fehlern in der Kundeninformation gekommen. Diese haben bedauerlicherweise dazu geführt, dass in einigen Fällen neue Benutzerkennungen generiert und Freischaltungen vorgenommen werden müssen. Wir bedauern dies sehr und entschuldigen uns bei den betroffenen Kundinnen und Kunden für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sollten Sie betroffen sein, rufen Sie uns bitte unter 0234 5797-100 an und fordern Sie die Unterlagen für Ihre neue Benutzerkennung und Freischaltung an. Wir werden diese so schnell wie möglich für Sie veranlassen.

Hinweise zum Vorgehen

Damit wir Ihnen schnellstmöglich eine neue Benutzerkennung zur Verfügung stellen können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Rufen Sie uns unter 0234 5797-100 an und fordern Sie, nachdem Sie sich legitimiert haben, eine neue Benutzerkennung an.
Bitte geben Sie uns - sofern vorhanden - dabei Ihre Faxnummer an. Dies beschleunigt den Erstellungs- und Freigabeprozess ganz erheblich.
Wir erstellen Ihnen umgehend eine neue HBCI Benutzerkennung und faxen oder senden Ihnen diese zu.
Sie erstellen in Ihrer Zahlungsverkehrssoftware mit der neuen Benutzerkennung einen neuen HBCI Schlüssel.
Anschließen wird von Ihrer Software ein Kunden-INI-Brief erstellt.
Bitte drucken Sie diesen aus.
Unterzeichnen Sie bitte nun den Kunden-INI-Brief und faxen oder senden uns diesen zu. Nutzen Sie hierfür bitte die Faxnummer 0234 5797-222.
Wir schalten Sie umgehend frei.
Sie können wieder Transaktionen tätigen.